FAQ

LE BASI SONO IMPORTANTI!

1. Che cos’è The Winesider?

Anzitutto, piacere di conoscerti! 😊 The Winesider è la prima azienda che affianca TE, ristoratore nella gestione della cantina e tI fornisce i vini in conto vendita.

Ma come lo facciamo?

Semplicemente stando al tuo fianco, ascoltandoti e utilizzando un sistema innovativo per la gestione della tua cantina. Per farti risparmiare tempo, ridurre i tuoi costi e aumentare i ricavi.

Non fermarti qui! Vai avanti e scopri tutti i nostri servizi.

2. Come funziona?

  1. Una volta che ci avrai manifestato il tuo interesse (se vuoi farlo scrivici qui!), verrai contattato da uno dei nostri commerciali che ti racconteranno per filo e per segno come funziona il servizio
  2. Ti piace e realizzi che è il servizio giusto per te? Allora si passa alla firma del contratto. Successivamente definisci insieme ai sommelier The Winesider la tua carta vini, puoi scegliere i tuoi vini in base alla Taglia del Sevizio migliore per te! Riceverai anche consigli sulla base del tuo menu e delle tue offerte stagionali.
  3. Attiveremo per il servizio di “vino in conto vendita” basato sulla carta vini discussa con i nostri sommelier e insieme alle bottiglie di vino riceverai, alla prima consegna,  le credenziali di accesso alla tua area personale della nostra App dalla quale avrai pieno controllo della tua cantina.
  4. Man mano che consumi le bottiglie lo segnali settimanalmente e facilmente attraverso la app The Winesider in modo che il tuo referente ed il nostro customer service, sappia quali bottiglie ti mancano
  5. Rilassati e sfrutta il tempo che risparmi nella gestione della cantina per dedicarlo al tuo locale, ai tuoi collaboratori e ai tuoi clienti...al reintegro, pagamento e consegna dei prodotti ci pensa The Winesider!

3. A chi si rivolge?

The Winesider è un servizio dedicato ai ristoratori che, come noi, sono dei veri wine lover e che soddisfino queste caratteristiche:

  • Scontrino medio > €35
  • N.ro bottiglie / giorno > = 6
  • N.ro coperti > 40

4. Quanto costa The Winesider?

Buone notizie! Il servizio The Winesider ha diverse Taglie, che potrai scegliere con il tuo consulente, in base alle tue esigenze!  Avrai un sommelier sempre disponibile per consigliarti vini migliori per te, e un servizio di customer care per tutto ciò che riguarda la logistica o il funzionamento del servizio. Non ci fermiamo qui! Il nostro servizio comprende anche: formazione gratuita, analisi delle vendite e molto altro! Contattaci e ti daremo piu infomazioni!

Lo abbiamo già detto che avrai un sacco di tempo più a disposizione per i tuoi clienti e il tuo staff?

CARTA DEI VINI E TRAINING
AL PERSONALE

5. Come faccio a fare la mia carta vini?

Una volta stipulato il contratto il nostro sommelier si metterà in contato con te per stabilire insieme la carta vini sulla base delle tue richiesto o preferenze, della geolocalizzazione, dei tuoi clienti.

6. Ogni quanto posso cambiare la mia carta vini?

Il vino è un prodotto altamente stagionale, quindi le carte vini vengono revisionate in estate e in inverno ma potrai usufruire continuativamente del supporto di un nostro consulente commerciale, che sarà a tua disposizione per qualsiasi modifica tu voglia applicare alla carta.

7. Quanti training al personale posso avere?

The Winesider ha un’Academy digitale con oltre 60 video lezioni dedicate al personale di sala e camerieri in modo tale che tutto il personale possa formarsi sulle basi mondo #wine. Inoltre, per essere sempre essere aggiornato in real time sui vini della carta vini e sulle storie dei produttori, possiamo organizzare training in presenza ah hoc!

IL CONTRATTO

8. Che cosa regola il contratto?

Il contratto The Winesider regola gli accordi tra noi e te (ristoratore) in merito al servizio offerto. In particolare, il contratto tratta la gestione del conto vendita, dei processi operativi, dei pagamenti, della fatturazione, degli obblighi del ristoratore, dei servizi di The Winesider e della durata del contratto (oltre a normare le clausole standard dei contratti secondo la legge).

9. Qual’è il termine stabilito per il pagamento o la restituzione della merce?

I prodotti consegnati al Ristoratore dovranno essere da quest’ultimo rivenduti entro 1 anno dalla consegna. In difetto The Winesider (Excantia Srl) dovrà procedere, come previsto dall’articolo 6 dpr n. 633/72, alla fatturazione della merce e al relativo addebito. Il Ristoratore potrà, prima della scadenza del suddetto termine riconsegnare spontaneamente a sue spese la merce a The Winesider , correttamente imballata come da consegna. Qualora la merce non fosse correttamente imballata, The Winesider addebiterà i costi di immagazzinamento e imballaggio al cliente.

10. Che durata ha il contratto?

Il contratto ha una durata illimitata a partire dalla sua sottoscrizione, con possibilità di disdetta da parte del cliente di 6 mesi di preavviso. Per maggiori informazioni contattaci!

L'APP THE WINESIDER

12. Su quali dispositivi posso usare la app di the winesider?

TWS4Restaurant è la piattaforma di The Winesider tramite la quale puoi gestire digitalmente la tua cantina e usufruire dei nostri servizi. La app The Winesider TWS4Restaurant è accessibile tramite il tablet da noi fornito accedendo alla app oppure tramite PC andando sul sito www.thewinesider.com nella sezione ‘LOGIN’ e inserendo le tue credenziali di accesso.

 

LE CONSEGNE

13. Ogni quanto vengono fatte le consegne?

La frequenza del reintegro è normalmente quindicinale con possibilità di intensificare le spedizioni a seconda della necessita del cliente.

14. Come faccio a sapere se ho degli ordini in arrivo?

Tramite la schermata “Reintegri”, presente sulla app, puoi visualizzare se ci sono degli ordini "in preparazione", o "in transito". Se un ordine si trova in uno di questi stati, cliccando visualizzerai l'elenco dei materiali in fase di invio o inviati.

CONTATTARE THE WINESIDER

21. Come faccio a parlare con un commerciale the winesider?

Per parlare con un commerciale The Winesider scrivici a info@thewinesider.com oppure chiamaci al n. +39 3495767087. Noi ti indirizzeremo al consulente della tua zona con cui potrai scoprire i nostri servizi e iniziare a risparmiare.

22. Come faccio a contattare il customer service?